Суть обращения: покупатель приобрел магазине смартфон. На следующий день в ходе эксплуатации им были обнаружены существенные недостатки в работе изделия. Незамедлительно она направила требование о замене товара на аналогичный, товар сдала на проверку качества.
Суть обращения: Гражданка пояснила при обращении, что ее сын оформил в банке кредитный договор. В связи с несвоевременным возвратом денежных средств у него накопилась задолженность перед банком с начислением процентов и неустойки. Спустя год, сын умер, не успев погасить долги полностью.
Суть обращения: потребителем был заключен ипотечный кредитный договор с банком. Помимо кредитного договора менеджер банка предложил заключить договор индивидуального страхования, мотивируя свое предложение тем, что без договора страхования процентная ставка по кредиту будет выше.
Потребитель заключила два договора: кредитный и договор страхования.
Позже от своего знакомого она узнала, что от страховки можно отказаться, поэтому обратилась за консультацией к юристу.
Суть обращения: потребитель является собственником квартиры, обслуживание которой занимается управляющая компания. В квартире произошла авария, по вине самого собственника квартиры. В результате аварии собственникам соседних квартир был причинен ущерб. По факту аварии совместно с УК был составлен акт осмотра поврежденного имущества соседей. Потребитель обратился за консультацией, каковы его дальнейшие действия.
Суть обращения: потребителем дистанционным способом был приобретен товар в количестве 2 шт. (платья женские). В оговоренные сроки потребителем получен товар курьерской службой. При осмотре было обнаружено, что пришел не тот товар, а иной, гораздо дешевле. Потребитель покупал товар через сайт, на котором как оказалось отсутствует достоверная информация о продавце
Потребитель обратилась за консультацией, каковы ее дальнейшие действия.
