Суть обращения: организацией выполнены работы по установке стеклопакетов на балконе. Акт приемки потребителем подписан. При эксплуатации были обнаружены недостатки выполненной работы. Потребитель направил претензию с требование в указанные сроки недостатки устранить. Ответа на претензию не поступило. Потребителем направлено требование о возврате  уплаченной денежной суммы.  Ответа не поступило. Обратился за консультацией правомочно ли его требование.

Потребителю даны разъяснения: в ходе изучения представленных документов, было установлено нарушение прав потребителя, а именно требование Закона об устранении недостатков, а в случае их неустранения, право потребителя на отказ от договора и  предъявления требования  о возврате уплаченной по договору денежной суммы. Предложено составить исковое заявление с тем же требованием о возврате денег, а также о  взыскании морального вреда, штрафа и неустойки. В составлении искового заявления также была оказана помощь.