Суть обращения: приобретен смартфон. Гарантийный срок установлен. Спустя 2 месяца заявлено требование о возврате стоимости ввиду наличия недостатка (нет звука). Продавец отказал в удовлетворении требования, предложил провести ремонт.  Потребитель настаивает на возврате именно стоимости товара. Обратился за консультацией правомочно ли его требование.

Потребителю даны разъяснения: В соответствие с п.1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара  потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи в течение 15 дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанное требование подлежит удовлетворению в случае обнаружения: - существенного недостатка товара (неустранимого недостатка или недостатка, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявленного неоднократно, или проявляющегося вновь после его устранения); - нарушения сроков устранения недостатков; - невозможностью использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Ввиду того, что недостаток возник по истечению гарантийного срока, спустя 15 дней с момента заключения договора купли-продажи, является устранимым, оснований для удовлетворения требования о возврате за товар уплаченной денежной суммы нет. Разъяснено, что отказ продавца правомерен.